Terms of Service

제1조 (목적)

본 약관은 서비스가 제공하는 AI 챗봇 · 화면 조작 관련 기능의 이용과 회원 · 회사 간 권리 · 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

“회사”란 서비스를 제공하는 사업자를 말합니다.
“회원”이란 약관에 동의하고 가입 절차를 완료한 자를 말합니다.
“개인 계정”이란 AI 챗봇 없이 서비스의 장소 둘러보기 · 즐겨찾기와 다른 회원이 서비스로 운영하는 장소 · 서비스에 대한 방문 후기를 이용하기 위해 가입한 회원의 계정을 말합니다(제12조의2 · 제12조의3).
“콘텐츠”란 회원이 서비스에 입력 · 업로드하거나 연동한 데이터 · 문서 · 대화 내용 등을 말합니다.

제3조 (서비스의 제공 및 변경)

서비스는 운영 · 기술적 필요에 따라 기능, UI, 요금제, API 사양 등을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경 시 사이트 공지 등 합리적인 방법으로 안내합니다.

제4조 (회원의 의무)

회원은 관계 법령 · 본 약관 · 공지사항을 준수해야 하며, 타인의 권리를 침해하거나 불법 · 유해한 목적으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다. 계정 정보는 본인이 안전하게 관리할 책임이 있습니다.

제5조 (서비스 이용 제한 · 해지)

약관 위반, 장기 미이용, 시스템 보호 등이 필요한 경우 사전 통지 후 또는 긴급한 경우 사후 통지로 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제6조 (AI 답변의 한계)

서비스의 답변은 생성형 AI 모델이 자동으로 만들어 내는 것으로, 사실과 다르거나 불완전 · 부정확한 내용을 포함할 수 있습니다. 서비스는 답변 내용의 정확성 · 완전성 · 최신성을 보증하지 않습니다.

답변은 참고 자료일 뿐이며, 법률 · 의료 · 금융 · 세무 등 전문적 판단이 필요한 사항에 대한 자문이 아닙니다.
중요한 결정을 내리기 전에는 반드시 원 자료 또는 담당자를 통해 내용을 확인해야 합니다.
답변은 회원이 등록한 지식데이터와 AI 모델의 사전 학습 내용을 바탕으로 생성되므로, 등록 지식데이터가 오래되었거나 부족하면 답변 품질이 떨어질 수 있습니다.
같은 질문에도 매번 다른 표현의 답변이 나올 수 있으며, 답변 내용이 회사 · 회원의 공식 견해를 의미하지 않습니다.

AI 답변을 그대로 신뢰하여 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제7조 (서비스의 중단)

서비스는 아래와 같은 사유로 전부 또는 일부가 예고 없이 중단될 수 있습니다.

설비 보수 · 교체, 정기 점검, 시스템 업데이트 등 운영상 필요한 경우
천재지변, 정전, 통신 회선 장애 등 불가항력적 사유
서비스가 이용하는 외부 AI 모델 · 메신저 플랫폼 등 제3자 서비스의 장애 · 정책 변경 · 이용 종료
이용량 급증, 침해 시도 대응 등 서비스 안정성 확보가 필요한 경우

계획된 중단은 사전에 공지하고, 긴급한 경우에는 사후에 안내합니다. 무상으로 제공되는 기능의 중단에 대해서는 별도의 보상을 하지 않으며, 유료 이용 중 중단이 발생한 경우 운영 정책에 따라 이용 기간 연장 등의 방법으로 보전합니다.

제8조 (면책)

천재지변, 통신 장애, 제3자 서비스 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임이 면제될 수 있습니다. 회원이 등록한 지식데이터의 내용 · 권리관계, 회원이 자신의 방문자에게 제공하는 답변 결과에 대한 책임은 해당 회원에게 있습니다.

제9조 (요금 및 결제)

서비스는 무료 요금제와 유료 요금제로 구분되며, 각 요금제의 이용료 · 제공 한도(지식 등록 수, 요금제(월) 크레딧, 연동 채널 수 등)는 서비스 내 요금제 화면에 게시된 바에 따릅니다. 유료 요금제는 결제일을 기준으로 매월 자동 갱신되며, 회원은 다음 갱신일 전까지 언제든지 해지할 수 있습니다. 요금이 변경되는 경우 변경 내용과 적용 시점을 최소 30일 전에 공지하며, 회원이 변경에 동의하지 않는 경우 갱신일 전에 해지할 수 있습니다.

회사는 유료 요금제 결제에 사용할 수 있는 할인 쿠폰을 발행할 수 있습니다. 쿠폰의 적용 대상 · 할인 금액(또는 비율) · 사용 기한 · 적용 회차(최초 결제 1회 또는 구독 기간 중 계속)는 쿠폰마다 다르며, 발행 시 서비스 내 화면에 표시된 바에 따릅니다. 쿠폰은 결제창에서 회원이 직접 입력한 때에 적용되고, 결제 후 소급하여 적용되지 않습니다. 쿠폰이 적용된 결제의 결제 대가는 할인 후 실제 결제된 금액이며, 제11조에 따른 환불액도 그 금액을 기준으로 산정합니다. 쿠폰은 현금으로 환급되지 않으며, 무단으로 복제 · 판매 · 공개 배포하거나 부정한 방법으로 반복 사용하는 경우 회사는 해당 할인을 회수하고 제5조에 따라 이용을 제한할 수 있습니다.

제9조의2 (파트너 코드)

회사는 제휴 기관 · 단체(이하 “파트너”)에게 파트너 코드를 발급할 수 있으며, 회원은 가입 시 또는 가입 후 계정 설정에서 파트너 코드를 입력할 수 있습니다. 파트너 코드에 따른 혜택은 파트너 코드마다 다를 수 있으며, 그 내용은 파트너 코드를 제공한 파트너의 안내와 서비스 내 화면에 표시된 바에 따릅니다.

파트너 코드 입력으로 제공되는 혜택은 무료 요금제의 개통과 크레딧의 무상 지급입니다. 파트너 코드 입력만으로 유료 요금제가 적용되지는 않으며, 유료 요금제는 회원이 해당 요금제를 결제한 때부터 적용됩니다. 무상 지급 크레딧에 관하여는 제10조를 따릅니다.
하나의 계정에는 파트너 코드를 1회만 적용할 수 있습니다. 파트너 코드는 계정을 무료 요금제까지만 개통하며, 이미 이용 중인 요금제를 낮추지 않습니다.
회사가 정한 경우 파트너 코드는 계정을 회사가 정한 구성의 무료 요금제(“파트너 요금제”)로 개통할 수 있습니다. 파트너 요금제의 기능 구성과 제공 범위는 서비스 내 화면(요금제 안내)에 표시된 바에 따릅니다. 이 경우 파트너 요금제는 해당 파트너 코드의 만료일까지 적용되며, 만료일이 지나면 계정은 일반 무료 요금제로 자동 전환됩니다. 회사가 정한 경우 파트너 코드 없이 가입한 계정에 대하여도 회사가 정한 기간(가입일부터 기산) 동안 파트너 요금제를 적용할 수 있으며, 기간이 지나면 같은 방식으로 전환됩니다. 적용 기간(만료일)은 개통 시 서비스 내 화면에 표시되고, 개통 후 파트너 코드의 만료일이 변경되어도 이미 개통된 계정의 적용 기간은 바뀌지 않습니다. 이 전환으로 이미 지급된 크레딧을 회수하지 않으며, 크레딧의 지급 · 초기화에 관하여는 제10조를 따릅니다.
파트너 코드가 정지되거나 발급 한도에 도달한 경우 해당 파트너 코드의 신규 적용은 중단됩니다. 이 경우 이미 파트너 코드를 적용받은 회원의 요금제와 이미 지급된 크레딧에는 영향이 없습니다.
파트너 코드에 만료일이 정해진 경우 만료 후에는 해당 파트너 코드의 신규 적용이 중단됩니다. 이미 파트너 코드를 적용받은 회원의 요금제와 이미 지급된 크레딧에는 영향이 없습니다.
파트너 코드를 무단으로 복제 · 판매 · 공개 배포하거나 다중 계정 생성 등 부정한 방법으로 반복 사용하는 경우, 회사는 해당 혜택을 회수하고 제5조에 따라 이용을 제한할 수 있습니다.
파트너는 회원에게 파트너 코드를 제공할 뿐이며 서비스의 제공 주체는 회사입니다. 파트너와 회원 사이의 관계(회원 자격 · 회비 등)에서 발생한 분쟁에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

회사는 무료 요금제를 파트너 코드를 보유한 회원에게만 제공하거나, 파트너 코드가 없는 가입 신청을 받지 않는 방식으로 정책을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경 내용과 적용 시점을 제14조에 따라 공지하며, 변경 전에 이미 무료 요금제를 이용 중인 회원에게는 소급하여 적용하지 않습니다. 가입 신청을 받지 않는 기간에도 이미 가입한 회원의 이용에는 영향이 없습니다.

제10조 (크레딧)

크레딧은 서비스 이용 시 차감되는 서비스 내 사용 단위이며, 차감량은 이용 행위에 따라 다릅니다. 차감 대상이 되는 행위는 다음과 같습니다.

텍스트로 이루어진 질문 1회
이미지를 첨부한 질문 1회
AI가 회원을 대신하여 화면을 조작하는 경우 수행한 각 단계 (1회 지시로 차감될 수 있는 최대 단계 수는 요금제별로 정해져 있습니다)
이미지를 지식데이터로 등록하는 경우 이미지 1건

행위별 구체적인 차감량은 서비스 내 요금제 안내에 게시된 바에 따르며, 변경 시 제14조에 따라 공지합니다.

요금제(월) 크레딧(요금제에 포함되어 매 결제 주기마다 지급되는 크레딧)은 매 결제 주기 시작 시 지급됩니다. 미사용 크레딧의 처리는 요금제에 따라 다릅니다.

무료 요금제: 미사용 크레딧은 다음 주기로 이월되지 않으며, 매 주기 월 지급량을 기준으로 다시 채워집니다. 다만 이미 지급된 크레딧을 회수하지는 않습니다.
유료 요금제: 요금제(월) 크레딧은 미사용분이 다음 주기로 이월되지 않으며, 매 주기 월 지급량을 기준으로 다시 채워집니다. 회원이 추가로 충전한 크레딧과 무상으로 지급된 보너스 크레딧은 각각의 유효기간까지 유지되고, 주기 변경으로 소멸되지 않습니다. 이월에 한도를 두게 되는 경우 그 한도는 서비스 내 요금제 안내에 게시하며, 회원에게 불리한 변경은 제14조에 따라 적용일 30일 전부터 공지합니다.

회사는 위 월 지급 크레딧과 별도로 대가 없이 크레딧을 지급할 수 있습니다(가입 축하 크레딧, 파트너 코드 혜택 등). 무상으로 지급되는 크레딧에는 다음이 적용됩니다.

지급 사유 · 수량 · 지급 조건은 서비스 내 안내에 게시된 바에 따르며, 변경 시 제14조에 따라 공지합니다. 지급은 이메일 인증 완료 등 게시된 조건을 충족한 시점에 이루어집니다.
같은 사유의 무상 크레딧은 계정당 1회만 지급됩니다.
무상으로 지급된 크레딧도 잔액에 합산되며, 무료 요금제의 주기별 재충전으로 회수되지 않습니다.
무상으로 지급된 크레딧은 결제 대가가 없으므로 환불 · 환급의 대상이 아닙니다. 제11조에 따라 환불액을 산정할 때 회원이 사용한 크레딧은 무상으로 지급된 크레딧부터 사용한 것으로 봅니다.
다중 계정 생성 등 부정한 방법으로 반복 취득한 경우 회사는 해당 크레딧을 회수하고 제5조에 따라 이용을 제한할 수 있습니다.

잔여 크레딧이 소진되면 해당 주기 동안 AI 자동 답변이 제한되고, 방문자에게는 대체 안내 문구가 표시됩니다. 유료 요금제를 이용 중인 회원은 요금제 변경 없이 크레딧을 추가로 충전할 수 있습니다. 무료 요금제 회원의 추가 충전 가능 여부는 서비스 내 요금제 안내에 게시된 바에 따르며, 회원에게 불리한 변경은 제14조에 따라 적용일 30일 전부터 공지합니다. 크레딧은 현금으로 환급되지 않으며 회원 간 양도할 수 없습니다. 서비스 장애 등 회사의 귀책으로 소모된 크레딧은 확인 후 보전합니다.

제11조 (환불 및 청약철회)

회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정하는 바에 따라 청약철회를 할 수 있습니다. 유료 요금제 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우(해당 주기에 크레딧 차감 이력이 없는 경우) 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 서비스를 이미 이용한 경우에는 사용한 크레딧에 상당하는 금액과 이미 경과한 이용 기간을 공제한 잔액을 환불하며, 이때 사용한 크레딧의 계산은 제10조에 따릅니다(무상으로 지급된 크레딧부터 사용한 것으로 봅니다). 회사의 귀책으로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 기간에 대해서는 해당 기간에 상당하는 금액을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다. 환불 요청은 고객지원 창구를 통해 접수합니다.

제12조 (회원 콘텐츠의 소유권)

회원이 서비스에 등록한 지식데이터(블로그 · 웹페이지 · 문서 · Q&A 등 학습 대상 콘텐츠)와 서비스 이용 과정에서 축적된 대화 기록 · 문의 정보에 대한 권리는 회원에게 있습니다. 회사는 서비스 제공 · 유지 · 장애 대응에 필요한 범위에서만 이를 처리하며, 회원의 사전 동의 없이 다른 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 개인을 식별할 수 없도록 통계 처리된 정보는 서비스 개선을 위해 이용할 수 있습니다.

제12조의2 (방문 후기)

회원과 방문을 인증한 이용자는 다른 회원이 서비스로 운영하는 장소 · 서비스에 대한 방문 후기(별점 · 글 · 사진, 이하 “후기”)를 서비스가 제공하는 후기 페이지에서 남길 수 있으며, 로그인 없이 후기를 등록하는 이용자에게도 이 조가 적용됩니다. 개인 계정에는 AI 챗봇 · 크레딧이 제공되지 않으며(제9조부터 제11조까지는 적용되지 않습니다), 개인 계정은 가입과 같은 조건(파트너 코드가 필요한 경우 그 입력 · 장소 정보 · 약관 동의)을 거쳐 챗봇을 운영하는 계정으로 전환할 수 있습니다.

후기는 그 장소 · 서비스를 방문했음을 서비스가 정한 방법(그곳에 게시된 QR 코드 또는 키오스크 화면의 QR 코드를 찍거나, 그곳을 운영하는 회원이 발급한 1회용 초대 코드를 넣는 방법)으로 인증한 뒤 인증한 때부터 7일 동안 남길 수 있습니다. 현장 QR 코드 또는 키오스크 QR 코드로 인증한 경우 로그인 없이 후기를 등록할 수 있고, 초대 코드로 인증한 경우와 그곳을 운영하는 회원이 로그인한 이용자의 후기만 받도록 정한 경우에는 로그인해야 합니다. 한 번 받은 인증은 처음 등록한 후기 한 건(로그인한 경우 그 계정)에만 쓰입니다. 장소 · 서비스를 운영하는 회원은 방문하지 않은 사람이 인증하도록 QR 코드 · 초대 코드를 나누어 주어서는 안 되며, 회사는 인증 남용을 막기 위해 QR 코드로 받는 하루 인증 수를 제한할 수 있습니다.

후기는 그 장소 · 서비스를 운영하는 회원에게 전달되고, 그 회원이 공개를 선택한 경우 누구나 볼 수 있게 게시됩니다. 작성자는 이름을 가린 별명(로그인 없이 등록한 경우 「비회원」)으로만 표시되며, 같은 날 같은 곳에 다시 등록하면 그날 남긴 후기가 고쳐집니다(로그인 없이 등록한 경우 같은 인증으로 다시 등록하면 그 후기가 고쳐집니다).

후기를 작성하는 회원과 이용자는 실제 이용 경험에 근거하여 작성해야 하며, 자신이 운영하는 장소 · 서비스에는 후기를 남길 수 없습니다. 다음에 해당하는 후기를 남겨서는 안 됩니다.

사실과 다른 내용
욕설 · 비방 등 타인의 명예를 훼손하는 내용
광고 · 홍보 또는 같은 내용의 반복 게시
타인의 개인정보를 노출하는 내용
그 밖에 관계 법령을 위반하는 내용

후기를 받은 회원은 후기를 삭제하거나 수정할 수 없으며, 위 항목에 해당한다고 판단하는 후기를 서비스 화면에서 회사에 신고할 수 있습니다. 회사는 신고된 후기를 검토하여 그대로 두거나 비공개로 처리하며, 비공개로 처리된 후기는 공개 게시에서 제외되고 후기를 받은 회원의 화면에는 처리 결과와 함께 남습니다. 후기를 받은 회원은 후기에 답글을 달 수 있으며, 답글은 후기가 게시되는 곳에 함께 게시됩니다.

후기에 대한 권리는 작성자에게 있으며, 작성자는 회사와 후기를 받은 회원이 서비스 안에서 후기를 게시 · 표시하는 데 필요한 범위에서 후기를 이용하는 것을 허락합니다. 작성자는 후기 페이지에서 그곳에 남긴 자신의 후기(로그인 없이 등록한 후기는 그 후기를 쓴 기기에서)를 삭제할 수 있고, 계정을 삭제하면 그 계정으로 남긴 모든 후기가 삭제됩니다. 후기를 받은 회원이 탈퇴하면 그 회원에게 남겨진 후기는 제13조에 따라 함께 파기됩니다.

카카오톡 채널 · 네이버 톡톡에서 방문 인증 없이 누른 별점(채팅 별점)은 후기로 게시되지 않고, 그 장소 · 서비스를 운영하는 회원에게만 집계되어 제공됩니다.

제12조의3 (장소 둘러보기)

챗봇을 운영하는 회원은 운영하는 장소의 정보(장소 이름 · 종류 · 위치 · 특징 키워드 등)를 서비스의 장소 둘러보기(장소 목록 · 지도)에 올릴 수 있습니다. 회사는 올린 정보를 확인한 뒤 공개하며, 주소로 장소를 찾을 수 없거나 이름 · 종류가 실제와 다르거나 운영하지 않는 곳으로 보이는 경우에는 사유를 알리고 공개하지 않을 수 있습니다.

공개된 장소의 이름 · 종류 · 위치를 바꾸면 회사가 다시 확인하며, 그동안은 앞서 확인된 정보가 게시됩니다. 특징 키워드는 확인 없이 바로 반영되며, 회사는 사실과 다르거나 부적절한 정보가 게시된 장소를 사유를 알리고 목록에서 내릴 수 있습니다. 회원은 언제든지 자신의 장소를 목록에서 내릴 수 있습니다.

장소 정보를 올린 회원은 그 정보가 사실과 같도록 관리해야 하며, 타인의 권리를 침해하는 정보나 사업장이 아닌 개인의 주소를 올려서는 안 됩니다.

회원은 장소 둘러보기에서 장소를 즐겨찾기에 담을 수 있습니다. 즐겨찾기 목록은 담은 회원에게만 보이며, 장소마다 담은 회원의 수(합계)만 다른 회원에게 표시됩니다.

제13조 (계약 종료 시 데이터의 반환 · 파기)

회원은 이용 기간 중 언제든지 서비스 내 기능을 통해 자신의 대화 기록 · 문의 정보를 표준 형식(CSV 등)으로 내려받을 수 있습니다. 회원 탈퇴 시 데이터는 즉시 파기되어 복구할 수 없으므로, 보관이 필요한 기록은 탈퇴 전에 미리 내려받으셔야 합니다.

유료 요금제를 해지하는 경우와 회원에서 탈퇴하는 경우는 데이터 처리가 다릅니다.

유료 요금제 해지: 계정은 무료 요금제로 전환되며 회원의 데이터는 삭제되지 않습니다. 다만 무료 요금제의 제공 한도를 초과하는 항목은 이용이 제한될 수 있습니다.
회원 탈퇴: 회사는 해당 계정의 지식데이터 · 설정 · 대화 기록 · 문의 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기는 탈퇴 즉시 이루어지며 되돌릴 수 없고, 별도의 유예 기간이나 보관 기간을 두지 않습니다.

재해 복구를 위해 보관하는 백업본에 남아 있는 데이터는 백업 보관 주기에 따라 순차적으로 파기됩니다. 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보(결제 · 거래 기록 등)는 해당 법령이 정한 기간 동안 다른 정보와 분리하여 보관한 후 파기합니다.

제14조 (약관의 변경)

회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시에는 적용일자와 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내에 공지합니다. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 적용일 전까지 해지할 수 있으며, 공지된 적용일까지 이의를 제기하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제15조 (준거법 및 분쟁)

본 약관은 대한민국 법령에 따르며, 분쟁이 발생할 경우 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할로 합니다. 회원은 분쟁 해결을 위해 고객지원 창구를 통해 먼저 협의를 요청할 수 있습니다.

사업자 정보

상호: 개츠소프트
대표자: 남광주
사업자등록번호: 698-41-00552
통신판매업 신고번호: 제 2019-부산동래-0503 호
주소: 부산광역시 동래구 충렬대로 487, 103동 1501호
고객지원: 010-4157-5450 / [email protected] (운영시간: 평일 09:00~18:00, 점심시간 12:00~13:00)